Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.
1. Venditore e ambito
Venditore. David Mira Mendiola, che opera come «Tienda de David» (marchio «Desde España»), codice fiscale spagnolo (NIF) 22141399N, con sede in c/ Galicia 9, 03610 Petrer (Alicante), Spagna. E-mail: tiendavidcom@gmail.com. Sito web: www.tiendavid.com.
Oggetto. Le presenti condizioni regolano gli acquisti di prodotti alimentari, per la cura della persona, di profumeria e per la casa su www.tiendavid.com. Effettuando un ordine, il cliente le accetta così come pubblicate in quel momento; le modifiche successive non riguardano gli ordini già effettuati.
Chi può acquistare. Vendiamo ai consumatori (persone che acquistano per uso privato) di tutti i paesi verso cui spediamo e alle imprese e ai professionisti (che acquistano per la propria attività) stabiliti nell’Unione europea. Fuori dall’UE vendiamo solo ai consumatori. Se acquista per un’azienda, selezioni «Acquisto per un’azienda» nell’ordine e indichi la ragione sociale e la partita IVA.
Lingua. Le presenti condizioni sono pubblicate in spagnolo, inglese, tedesco, francese e italiano. In caso di differenze, prevale la versione spagnola.
2. Prezzi, imposte e fatture
Prezzi. I prezzi sono in euro e includono l’IVA del paese di consegna, che può variare a seconda del paese e del tipo di prodotto. Le spese di spedizione sono indicate a parte prima del pagamento. Si applica il prezzo in vigore al momento dell’ordine. In caso di errore evidente in un prezzo, informeremo il cliente, che potrà accettare il prezzo corretto o annullare l’ordine con il rimborso di quanto pagato.
Dogana fuori dall’UE. Per le spedizioni negli Stati Uniti, il prezzo include già dazi e diritti doganali: il cliente non paga nulla in più alla consegna. Negli altri paesi fuori dall’Unione europea il paese di destinazione può applicare dazi, imposte di importazione o spese doganali, che non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario.
Fatture. Per ogni ordine spedito viene emessa una fattura, che il cliente può scaricare dal proprio account o richiedere via e-mail. Le aziende ricevono la fattura con la ragione sociale e la partita IVA indicate nell’ordine; questi dati non possono essere modificati dopo l’emissione della fattura.
IVA sugli acquisti di aziende dell’UE. Se l’azienda indica una partita IVA intracomunitaria valida nel sistema VIES dell’UE, la vendita è fatturata senza IVA come cessione intracomunitaria esente e l’IVA è assolta dall’azienda acquirente nel proprio paese (inversione contabile). Se la partita IVA non è registrata nel VIES o non viene indicata, la vendita è fatturata con IVA, come a un consumatore.
3. Ordini e metodi di pagamento
Ordine. Il contratto si conclude quando il cliente completa l’ordine e riceve l’e-mail di conferma. Gli ordini dipendono dalla disponibilità: se un prodotto si esaurisce, la avviseremo e rimborseremo quanto pagato per esso. Possiamo rifiutare o annullare un ordine per mancanza di disponibilità, mancato pagamento o sospetto di frode.
Metodi di pagamento.
| Metodo di pagamento | Come funziona |
|---|---|
| Carta (Visa, Mastercard e altre) | Pagamento sicuro sul gateway di CaixaBank (Redsys) con autenticazione 3D Secure. Non vediamo né conserviamo i dati della carta. |
| Bonifico bancario | Solo per alcuni paesi dell’UE. L’ordine viene spedito quando la banca conferma l’accredito. |
| PayPal | Prevede spese di gestione del 3 % dell’importo dell’ordine, indicate su una riga separata prima del pagamento. |
Proprietà. I prodotti restano di proprietà di Tienda de David fino al pagamento completo dell’ordine.
4. Spedizioni
Paesi. Spediamo dalla Spagna verso i paesi presenti nel selettore del paese del negozio. Non spediamo in Spagna né in Portogallo. Alcuni prodotti non possono essere spediti in determinati paesi (ad esempio bevande alcoliche o articoli che possono viaggiare solo via terra); il negozio li nasconde o avvisa prima del pagamento.
Costo e tempi. Il costo e i tempi dipendono dal paese, dal peso e dal corriere e sono indicati nell’ordine prima del pagamento. I dettagli sono nella pagina Spese di spedizione. I tempi sono indicativi e decorrono dall’uscita dell’ordine dal nostro magazzino.
Peso massimo. Ogni paese ha un peso massimo per pacco; il negozio avvisa se l’ordine lo supera.
Consegna. Il cliente deve fornire un indirizzo e un numero di telefono corretti. Se il pacco torna indietro per indirizzo errato, assenza o rifiuto, le spese della nuova spedizione o del reso sono a carico del cliente.
Danni durante il trasporto. Se il pacco arriva danneggiato, lo segnali alla consegna se possibile e ci scriva entro 7 giorni con foto del pacco e del prodotto.
5. Recesso, resi e garanzia
| Consumatori | Imprese e professionisti | |
|---|---|---|
| Diritto di recesso | 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza indicarne il motivo | Nessun diritto di recesso |
| Prodotti esclusi | Alimenti deperibili o a scadenza ravvicinata e prodotti sigillati per l’igiene o la salute (cosmetici, profumeria, alimenti) che siano stati aperti | — |
| Spese di reso | A carico del cliente | A carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato |
| Prodotto difettoso o errato | Garanzia legale; per alimenti, cosmetici e profumeria, fino alla data di scadenza o del termine minimo di conservazione | Avvisare entro 7 giorni dal ricevimento |
Come recedere (consumatori). Ci scriva a tiendavidcom@gmail.com con il numero d’ordine prima che siano trascorsi i 14 giorni. I prodotti devono tornare completi, non utilizzati e nella confezione originale. Rimborseremo l’importo pagato, inclusa la spedizione standard meno costosa, entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento; possiamo attendere di ricevere i prodotti o la prova della loro spedizione.
Prodotti difettosi o errati (tutti i clienti). Se riceve un prodotto in cattive condizioni o diverso da quello ordinato, ci scriva con delle foto. Lo sostituiremo o lo rimborseremo, e ci faremo carico delle spese.
6. Responsabilità, dati personali e legge applicabile
Responsabilità. Rispondiamo dei prodotti che vendiamo fino all’importo pagato per essi, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori. Non rispondiamo di interruzioni del sito non dipendenti da noi. Le foto sono indicative: la confezione può cambiare se la cambia il produttore.
Dati personali. Utilizziamo i dati del cliente solo per gestire ordini, fatture e spedizioni; non inviamo mai pubblicità. I dati sono condivisi solo con il corriere, il gateway di pagamento scelto e il nostro consulente fiscale. Il cliente può chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione scrivendo a tiendavidcom@gmail.com.
Legge applicabile. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Il consumatore mantiene la tutela delle leggi del proprio paese di residenza e può rivolgersi ai tribunali del proprio domicilio. Per i clienti aziendali, le parti si sottopongono ai tribunali di Elda (Alicante, Spagna).
Reclami. Prima di qualsiasi altra iniziativa, ci scriva a tiendavidcom@gmail.com: rispondiamo di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi e al massimo entro 15 giorni.
Validità. Se una clausola fosse nulla, le restanti rimangono valide.